影响力（全新升级版）
自出版以来，《影响力》就一直是畅销佳作。由于它的影响，说服得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人，这都
快速回答
《以下都是「无效道歉」：越说对方越火大（轻心理）》（简单心理） 【有些「对不起」，比沉默更伤人】 有些道歉听起来像辩解：“对不起你会这样想……”；有些像推责：“对不起，但是……”；还有些像施压：“我都道歉了，你怎么还没消气？” 这些“非道歉式道歉”试图快速结束冲突，却回避了真正的问题——自己的行为到底造成了什么伤害。真诚的道歉需要四个要素：承认过错、解释原因、表达悔恨、提供补偿。 更重要的是，不要抱着“对方必须原谅我”的心态去道歉。强求宽恕会压缩受伤者必需的情绪恢复过程。一句迟来的“我后来才意识到，那件事真的伤害了你”，很多时候依然有力量。它未必能立刻修复关系，却能让对方知道：自己的伤痛并没有
作品简介
【有些「对不起」，比沉默更伤人】 有些道歉听起来像辩解：“对不起你会这样想……”；有些像推责：“对不起，但是……”；还有些像施压：“我都道歉了，你怎么还没消气？” 这些“非道歉式道歉”试图快速结束冲突，却回避了真正的问题——自己的行为到底造成了什么伤害。真诚的道歉需要四个要素：承认过错、解释原因、表达悔恨、提供补偿。 更重要的是，不要抱着“对方必须原谅我”的心态去道歉。强求宽恕会压缩受伤者必需的情绪恢复过程。一句迟来的“我后来才意识到，那件事真的伤害了你”，很多时候依然有力量。它未必能立刻修复关系，却能让对方知道：自己的伤痛并没有被彻底遗忘。
内容简介
【有些「对不起」，比沉默更伤人】 有些道歉听起来像辩解：“对不起你会这样想……”；有些像推责：“对不起，但是……”；还有些像施压：“我都道歉了，你怎么还没消气？” 这些“非道歉式道歉”试图快速结束冲突，却回避了真正的问题——自己的行为到底造成了什么伤害。真诚的道歉需要四个要素：承认过错、解释原因、表达悔恨、提供补偿。 更重要的是，不要抱着“对方必须原谅我”的心态去道歉。强求宽恕会压缩受伤者必需的情绪恢复过程。一句迟来的“我后来才意识到，那件事真的伤害了你”，很多时候依然有力量。它未必能立刻修复关系，却能让对方知道：自己的伤痛并没有被彻底遗忘。
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